يعد رقم حساب المواطن خدمة العملاء هو الرقم الموحد المخصص للمستفيدين في كافة أنحاء المملكة، حيث أن يتصل المستفيد على الدعم الفني ثم يترك مشكلته التي لا تتفق مع كيفية الحصول على الدعم، ولأن البرنامج يحرص على التفاعل مع الأشخاص المستفيدين وتحقيق التكامل بينهم وبين خدمات البوابة الإلكترونية تم إطلاق طرق متنوعة للاتصال على حساب المواطن، أهم هذه الأرقام الرقم المجاني الموحد.
رقم حساب المواطن خدمة العملاء
عندما اطلق البرنامج اهتم بالوصول للمستخدمين في كثير من المدن والمحافظات بالمملكة لمستحقي الدعم، لذلك تم تخصيص رقم حساب المواطن للتمكن من التواصل مع خدمة العملاء من خلال ذلك الرقم الموحد (19912)، فالاتصال يكون أثناء مواعيد العمل الأساسية وهي على مدار أيام الأسبوع من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحًا إلى الساعة الثامنة مساءًا، يقوم المستفيد بالاتصال على الرقم الموحد ثم يتم التواصل مع أحد ممثلي الخدمة ثم يتم عرض المشكلة التي تواجهه أثناء التسجيل في حساب المواطن، بعد ذلك يبحث القائمين على العمل عن أسباب المشكلة وأخيرًا تقديم الحل المناسب.
خدمات حساب المواطن للاعتراض
خدمات رقم حساب المواطن لم تقتصر فقط على حل المشكلات التقنية أثناء التسجيل على البوابة الإلكترونية من قبل المستفيد فني تشمل أيضًا أمور أخرى مثل إرشاد المستفيد إلى تقديم بلاغ على حالة الأهلية في حالة الحصول على الدعم، حيث تجدر الإشارة بأن الاعتراض في حساب المواطن يكون في خلال تسعون يوم وإذا تم تجاوز هذه المدة يوقف الطلب.
خطوات تقديم الاعتراض في حساب المواطن
يمكنكم تقديم الاعتراض عبر الخطوات الآتية:
- الدخول على حساب المواطن.
- النقر على أيقونة الاعتراض من الملف الشخصي للمستفيد.
- معرفة أسباب الاعتراض ثم تحديث الحساب.
- ملئ بيانات طلب الاعتراض ثم إرفاق المستندات وتقديم الطلب.
قد يهمك أيضاً :-
- اضمن حقوقك! سجل في حساب المواطن بـ 5 خطوات سهلة
- اعرف الأن .. خطوات الاعتراض على نتائج اهلية حساب المواطن 1445 وخطوات الاستعلام عن الدفعات المالية الجديدة برقم الهوية
- رابط الاستعلام وموعد نزول حساب المواطن الدفعة الجديدة لشهر يناير 2024 portal.ca.gov.sa الخطوات
- موعد نزول الدفعة 73 من حساب المواطن ٢٠٢٣ لشهر ديسمبر portal.ca.gov.sa رابط الاستعلام
- موعد نزول حساب المواطن الدفعة الجديدة لشهر نوفمبر 2023 - 1445 eservices.ca طريقة التسجيل
التعليقات