شروط وخطوات تقديم شكوى في دعم تكافل وكرامة 2024، قامت وزارة التضامن الاجتماعي بتطوير برنامج تضامن وكرامة، الذي يمنح الأسر المحتاجة والفقيرة دعماً مالياً شهرياً بهدف رفع مستوى معيشتها ومع ذلك، قد يواجه بعض المشاركين في برنامج تضامن وكرامة مشكلات أو أخطاء، بما في ذلك عدم دفع المعاش التقاعدي في الوقت المحدد، أو رفض الطلب، أو دفع المعاش التقاعدي في وقت متأخر عن الموعد المتوقع، أو انخفاض قيمة المعاش ويمكن للمستفيدين تقديم شكوى في هذه المواقف إلى وزارة التضامن الاجتماعي في محاولة لحل المشكلة، من خلال هذا المقال سنقدم لكم كافة التفاصيل بهذا الشأن تابعونا وأكملوا القراءة فضلاً منكم.
كيفية تقديم شكوى في دعم تكافل وكرامة 2024
يمكن لمستفيدي برنامج تكافل وكرامة تقديم شكوى من خلال هذه الطرق التالية التي وضعتها وزارة التضامن الاجتماعي:
- من خلال الضغط على موقع وزارة التضامن الاجتماعي.
- عبر الخط الساخن للشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة 19680.
- عن طريق تقديم شكوى رسمية والمستندات الداعمة لها من خلال مكاتب البريد المصرية.
إجراءات تقديم التظلم على موقع وزارة التضامن الاجتماعي
ويجب اتباع الإجراءات التالية لتقديم الشكوى عبر موقع وزارة التضامن الاجتماعي:
- قم بزيارة موقع وزارة التضامن الاجتماعي.
- يجب الضغط على أيقونة “شكاوى التضامن والكرامة”.
- إدخال الرقم الوطني للمستفيد.
- أدخل رمز التحقق المرئي بوضوح أمامك.
- حدد نوع الشكوى باستخدام القائمة المنسدلة.
- ضع تفاصيل الشكوى كتابياً.
- يجب الضغط على زر “إرسال شكوى”.
أقرأ أيضاً: تعرف الان على رابط الاستعلام عن الاسماء الجديدة في معاش تكافل وكرامة 2024 وجدول الزيادة الجديدة لهم
طريقة تقديم شكوى في تكافل وكرامة عبر الخط الساخن
يجب اتباع الإجراءات التالية لتقديم شكوى عبر الخط الساخن لشكاوى برنامج تكافل وكرامة:
- قم بإجراء مكالمة على الخط الساخن 19680.
- استشر أحد أعضاء فريق دعم العملاء.
- تقديم شرح شامل للشكوى.
- توفير الوثائق لدعم الشكوى.
كيفية تقديم شكوى إلى خدمات البريد المصري
من أجل تقديم تظلم إلى مكتب البريد المصري، عليك اتخاذ الإجراءات التالية:
- زيارة أحد مكاتب البريد في مصر.
- إرسال شكوى رسمية مع الوثائق الداعمة.
قيمة معاش تكافل وكرامة الشهري
يُمنح معاش تضامن وكرامة بقيمة 450 جنيهًا شهريًا لأسرة مكونة من شخصين، و600 جنيه شهريًا لأسرة مكونة من ثلاثة أفراد، و750 جنيهًا شهريًا لأسرة مكونة من أربعة أفراد، للأسر الفقيرة والمحتاجة.